Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
69nv

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69nv" hoặc "chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 69nv, vận hành tại địa chỉ website https://69nv.vip và tất cả các phiên bản ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của 69nv.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức tại 69nv.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 69nv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng Rổ và Siêu Vòng Quay.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, free spins hoặc ưu đãi do 69nv cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền đó.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch tại 69nv.

Để sử dụng dịch vụ của 69nv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành;
3. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào;
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 69nv;
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 69nv;
6. Đồng ý toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong văn bản này và Chính sách bảo mật của 69nv.

69nv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 69nv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực;
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ với bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho 69nv nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

69nv chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau: MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB và các ngân hàng khác), và tiền điện tử USDT (theo tỷ giá thời điểm giao dịch). Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VNĐ.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ;
• 69nv không thu bất kỳ phí nạp tiền nào từ phía người dùng;
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình;
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng của người khác hoặc tiền không rõ nguồn gốc để nạp vào 69nv;
• Trong trường hợp hệ thống thanh toán bên thứ ba gặp sự cố, 69nv sẽ hoàn tiền trong vòng 24 giờ làm việc.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ để thực hiện giao dịch.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý thông thường: 10–60 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC;
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể cần 1–3 ngày làm việc để xử lý rút tiền lần đầu;
• Tiền rút phải về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký;
• 69nv có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch;
• Thành viên hạng VIP Diamond được ưu tiên rút tiền tức thì không cần chờ hàng đợi.

Toàn bộ kết quả trong các trò chơi tại 69nv được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả thực tế từ các bàn casino live phát sóng trực tiếp. 69nv cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng bàn chơi và từng game;
• Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bởi bất kỳ bên nào;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 69nv sẽ hủy ván cược đó và hoàn tiền đặt cược trong vòng 24 giờ;
• Người dùng có trách nhiệm đặt cược theo đúng giới hạn đã thiết lập cho tài khoản của mình;
• 69nv có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 69nv đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

1. Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng/số điện thoại/địa chỉ IP/thiết bị;
2. Tiền thưởng và tiền nạp (nếu có) phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ x15 đến x30 tùy từng chương trình;
3. Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng tại các trò chơi được chỉ định trong điều khoản khuyến mãi tương ứng;
4. 69nv có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý;
5. Một số game (thường có RTP rất cao hoặc tỷ lệ cược thấp) có thể bị loại trừ hoặc tính vào vòng cược với hệ số thấp hơn;
6. Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 69nv:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận;
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính – có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 69nv;
• Sử dụng dịch vụ của 69nv cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 69nv cho bên thứ ba.

69nv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này;
2. Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
3. Phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc giao dịch đáng ngờ;
4. Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
5. Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
6. Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Đối với tài khoản không hoạt động trong 12 tháng, 69nv sẽ gửi thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký. Nếu không có phản hồi, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư (nếu có) sẽ được bảo lưu trong 60 ngày tiếp theo trước khi xử lý theo quy trình nội bộ.

69nv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh;
• Dữ liệu được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật;
• Tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

69nv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi trường hợp.

• 69nv không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn;
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69nv đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 69nv không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động sử dụng dịch vụ;
• Đường dẫn hoặc tài nguyên từ bên thứ ba (nếu có) không thuộc phạm vi kiểm soát và trách nhiệm của 69nv.

69nv cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu;
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng người dùng tự thiết lập;
• Tự ngắt kết nối: Đặt lịch tự đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat.

Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân đang có vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ của 69nv có thể hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức và hoàn toàn bảo mật. Ngoài ra, bạn có thể tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên nghiệp.

Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. 69nv nghiêm cấm và tích cực ngăn chặn người chưa thành niên truy cập dịch vụ.

69nv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong văn bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước của người dùng.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thay đổi nhỏ (như chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nghĩa) có thể được áp dụng ngay lập tức;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới;
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (nếu đủ điều kiện) trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 69nv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Thời gian xử lý khiếu nại: Khiếu nại được ghi nhận trong vòng 24 giờ và được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.