Chính Sách Bảo Mật
Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi 69nv

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 69nv liên quan đến:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại website 69nv (https://69nv.vip);
• Khách truy cập website 69nv chưa đăng ký tài khoản;
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động chính thức của 69nv (khi có);
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69nv qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này áp dụng bổ sung cùng với Điều khoản và Điều kiện của 69nv. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách Bảo mật được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

69nv thu thập các loại dữ liệu sau theo nguyên tắc tối thiểu hóa – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết:

a) Thông tin định danh cá nhân (cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ (yêu cầu khi xác minh KYC);
• Ngày sinh (để xác nhận đủ 18 tuổi theo quy định);
• Số điện thoại Việt Nam (để xác thực OTP và liên lạc);
• Địa chỉ email (để thông báo tài khoản và khôi phục mật khẩu);
• Ảnh CCCD/CMND (chỉ trong quy trình KYC bắt buộc khi rút tiền lần đầu).

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ;
• Lưu ý: 69nv không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay số CVV.

c) Dữ liệu hoạt động sử dụng (tự động thu thập):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi;
• Nhật ký đăng nhập (thời điểm, thiết bị, vị trí địa lý tương đối);
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập website.

69nv thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Thông tin bạn tự nhập vào biểu mẫu đăng ký (tên, email, số điện thoại);
• Xác minh danh tính (KYC): Tài liệu và hình ảnh bạn nộp khi cần xác minh danh tính lần đầu rút tiền;
• Giao dịch tài chính: Thông tin được ghi nhận tự động khi bạn nạp hoặc rút tiền qua hệ thống thanh toán;
• Tương tác với hỗ trợ khách hàng: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hỗ trợ;
• Công nghệ theo dõi (Cookies): Thu thập tự động khi bạn duyệt website 69nv (xem chi tiết tại Điều 6);
• Bên thứ ba được ủy quyền: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán có thể chia sẻ thông tin xác nhận giao dịch với 69nv theo hợp đồng xử lý dữ liệu ký kết.

69nv sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích sau:

1. Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng tại 69nv;
2. Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và kịp thời;
3. Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, phòng chống rửa tiền và gian lận theo các quy định có liên quan;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt;
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm người dùng;
6. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm;
7. Thông báo và marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn chưa từ chối nhận thông báo);
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính (số tài khoản đích, số tiền). Các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với 69nv;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ dưới nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ;
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Các studio game cung cấp nội dung cho 69nv (như nhà sản xuất slot, live casino) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ kết quả game – không nhận thông tin định danh thực;
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, 69nv có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 69nv sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, 69nv có thể sử dụng dữ liệu liên quan để bảo vệ quyền lợi của mình trước tòa án hoặc cơ quan trọng tài.

Website 69nv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ bảo mật phiên. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của website;
• Cookie tùy chọn (preferences): Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích (analytics): Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh để 69nv hiểu người dùng đang gặp khó khăn ở đâu và cải thiện sản phẩm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF, XSS.

69nv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ 69nv;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ – ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không đọc được mật khẩu người dùng;
• Kiểm soát truy cập (RBAC): Nhân viên chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết cho chức vụ cụ thể theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn;
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát bất thường tự động 24/7 phát hiện và chặn các nỗ lực xâm nhập trái phép;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu mỗi 6 giờ trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục sau sự cố;
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): 69nv thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ theo tiêu chuẩn OWASP để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

69nv giữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và được sử dụng;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền);
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật khi cần;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm để giải quyết tranh chấp và khiếu nại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn;
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng 69nv có các quyền sau đây và có thể thực hiện thông qua kênh hỗ trợ chính thức:

Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu được gửi qua email [email protected] hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 69nv cam kết xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

69nv triển khai các biện pháp kỹ thuật để ngăn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh và quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.

Nếu bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 69nv, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email để được xử lý ưu tiên và hoàn toàn bảo mật.

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại hệ thống máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: hệ thống lưu trữ đám mây dự phòng, nhà cung cấp dịch vụ game quốc tế).

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 69nv đảm bảo:

• Bên nhận dữ liệu ở quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định tại Việt Nam;
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn ràng buộc bên nhận;
• Dữ liệu được mã hóa toàn vẹn trong suốt quá trình truyền tải quốc tế;
• Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết, không bao gồm thông tin nhạy cảm khi không thực sự cần thiết.

69nv có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website 69nv trong thời gian chuyển tiếp;
• Phiên bản và ngày hiệu lực luôn được cập nhật ở đầu trang để bạn theo dõi;
• Lịch sử các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 69nv, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (xem/sửa/xóa/xuất dữ liệu) và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Mọi yêu cầu đều được xử lý bảo mật và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn.